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Grupo Inforum

En Inforum nos encanta participar en la transformación de las empresas, que son nuestros clientes.
Nos hemos dedicado a implementar  software de gestión empresarial en Guatemala,  Centroamérica y el Caribe  desde el año 2004.

Representamos a compañías de renombre mundial y complementamos sus productos con servicios únicos, que abren las posibilidades de crecimiento y eficiencia en sus operaciones.

¿QUE HACEMOS?

Inforum con la visión de transformar empresas, se ha dedicado a implementar SAP Business One así como otros productos y servicios, en más de 400 clientes.

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Retail

Apoyamos a empresas minoristas a sobresalir en un espacio muy competido, utilizando software de vanguardia para optimizar sus inventarios, mejorar su punto de venta y tomar decisiones estratégicas.

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Distribución

La complejidad en la logística y la cadena de suministro hacen que las operaciones de un distribuidor sean un reto. Brindamos soluciones completas para atender a sus clientes en el lugar, momento y precio correcto.

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Manufactura

No solo se trata de producir, hay que hacerlo con una estrategia de planificación que ayude a mantener la calidad y reducir sus costos. Lo apoyamos implementando el software que le permitirá tener una visibilidad total de sus procesos.

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Bienes Raíces

La cantidad de factores que intervienen en un proceso de construcción, administración de bienes inmuebles y su alquiler o venta, puede ser abrumadora. se pueden centralizar todos estos elementos e indicadores en una sola plataforma para que usted siempre este en control de sus proyectos inmobiliarios.

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Seguridad Privada

La logística de asignación de agentes y la variada forma de facturar servicios en esta industria, hacen indispensable el contar con un sistema que controle estos aspectos, además del inventario de recursos asignados a su fuerza de trabajo. Nosotros lo ayudamos a tener control de esta información.

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Especialidades

Si sus necesidades son aún más específicas, tenemos soluciones de nicho para adaptarnos a sus requerimientos; desde talleres, hospitales y concesionarios de vehículos, hasta empresas que brindan servicios profesionales o recurrentes.

ESTADÍSTICAS DE SOPORTE

AL 1 DE SEPTIEMBRE DE 2017

95%
Clientes Satisfechos del servicio
Al finalizar cada caso de soporte preguntamos si se siente satisfecho con  la resolución de su requerimiento. Del 100 % de las encuestas de satisfacción contestadas al momento del cierre de un ticket, el 95 % son calificados como buenos y un 5 % son calificados como malos.  
98%
Casos asignados en menos de 10 minutos
Del 100% de los tickets ingresados a través del portal de soporte, el 98% son asignados en menos de 10 minutos.  
90%
Casos Very High resueltos en menos de 3 hrs.
Del 01 de febrero al 01 de agosto 2017 el 90 % de los tickets catalogados como very high han sido resueltos en menos de 3 horas.    

SALTO CUÁNTICO

Inforum es su ALIADO de negocios para

NUESTRA HISTORIA

“De nada sirve tener el mejor software del mundo, si no se puede echar a andar y sacarle provecho”

- Ing. Edgar Urrutia, Director Ejecutivo

 

  1. De dónde venimos, hacia dónde vamos
    Fundada a principios del 2004, Inforum se creó con la finalidad de hacer una diferencia en la industria de software ofreciendo productos de clase mundial, en proyectos a precio cerrado y con énfasis en una excelente implementación. El común denominador que existía por esa época...
  2. Premios Recibidos
    Inforum ha recibido a lo largo de su vida empresarial múltiples reconocimientos por los diferentes provedores a quienes representa. Lo invitamos a conocer algunos de ellos..
  3. Presencia Regional                                                                                                Hoy en día contamos con más de 400 clientes en toda la región en todo tipo de giros de negocios, lo que nos da una amplia experiencia, logrando darle excelentes resultados en el menor tiempo posible.Contamos con oficinas en...
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¿Qué considerar al momento de comprar?

Proveedor de Software

Cantidad de años en el mercado.
Conocimiento de su giro de negocio.
Estructura de consultores de implementación certificados.
Estructura de consultores de soporte certificados.
Implementaciones exitosas.
Garantías otorgadas.
Referencias de clientes
Conocimiento de soluciones complementarias.
Plataforma educativa.
Planes de continuidad de negocio.
Esquemas de financiamiento.
Métodos de medición de servicio.
Transparencia en ejecución.
Mecanismos de actualización de recurso humano.
Presencia regional.
Descarga

Productos

Solidez de los fabricantes.
Presencia regional y mundial.
Frecuencia de actualizaciones.
Facilidad de implementación.
Facilidad de uso de las soluciones.
Adaptación a la empresa.
Mejores practicas.
Una sola fuente de la verdad.
Integración con dispositivos móviles.
Capacidad analítica.
Capacidad de contar con soluciones complementarias.
Interfaz gráfica y administrativa.
Generación de reportes.
Base de datos en memoria.
Plataforma de soporte remoto.
Descarga

Relación a Largo Plazo

Revisiones post implementación.
Seguimiento a nuevas necesidades.
Planificación de sistemas de información.
Acompañamiento en el uso de funcionalidades en nuevos usuarios.
Comunidad de usuarios activos.
Capacidad de atención a nuevas necesidades.
Mecanismos de atención y soporte.
Creación de redes empresariales.
Descarga

MINDSET U

“Es la plataforma educativa virtual ideal para alcanzar sus objetivos, a través de la capacitación continua de su fuerza de trabajo. Colocamos al alcance los conocimientos necesarios para incrementar las posibilidades de éxito. ” 

- Ing. Guillermo Mijangos

Minset-U

  1. HERRAMIENTA EDUCATIVA VIRTUAL

    Que proporciona diferentes diplomados de diferentes herramientas.

  2. LA HERRAMIENTA PROPORCIONA UNA EXPERIENCIA INTERACTIVA REAL

    En donde el usuario y el instructor logran concretar en el aprendizaje e intercambio de conocimientos.

  3. MINDSET TRABAJA EN BASE DE MÚLTIPLES PLATAFORMAS

    Que harán del diplomado un momento enriquecido y variado.

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